Om rollen
Som AI Customer Success Manager på Walma ansvarar du för att våra kunder lyckas med sina AI-implementationer. Du är den som ser till att lösningarna inte bara levereras, utan faktiskt används och skapar värde i verksamheten.
Du arbetar nära kunden efter leverans, identifierar nya användningsområden och säkerställer att AI-lösningarna utvecklas i takt med verksamhetens behov.
Ansvarsområden
- Äga kundrelationen efter implementation och säkerställa att AI-lösningarna används och levererar värde
- Utbilda och stötta kundens organisation i att använda AI-verktyg och processer
- Identifiera nya möjligheter där AI kan skapa ytterligare nytta hos befintliga kunder
- Samarbeta med vårt teknikteam för att kommunicera kundfeedback och driva förbättringar
- Bygga och underhålla framgångsmått och rapportering per kund
- Proaktivt förebygga churn genom att identifiera risker och agera tidigt
Vi söker dig som har
- Erfarenhet av Customer Success, Account Management eller liknande kundnära roll
- Genuint intresse för AI och hur det kan tillämpas i verkliga verksamheter
- Stark kommunikationsförmåga. Du kan förklara teknik för beslutsfattare och affärsbehov för utvecklare
- Erfarenhet av att arbeta med B2B-kunder, gärna inom SaaS eller tech
- Förmåga att hantera flera kundrelationer parallellt med hög kvalitet
- Flytande svenska och engelska
Meriterande
- Erfarenhet av AI-verktyg eller maskininlärning
- Bakgrund inom konsultbranschen
- Erfarenhet av offentlig sektor
Vad vi erbjuder
- En central roll i ett snabbväxande AI-konsultbolag
- Möjlighet att arbeta med banbrytande AI-lösningar i verkliga tillämpningar
- Flexibelt arbete med möjlighet till hybrid/remote
- Kompetensutveckling inom AI och angränsande områden
- Personaloptionsprogram
- Konkurrenskraftig lön och förmåner